Blog · Social Media Care
ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট: কী কাজ হয় আর কেন দরকার
পেজে পোস্ট দেন কিন্তু রিচ নেই, ইনবক্সে উত্তর দেরি হয়? ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্টে আসলে কী কাজ হয়, কীভাবে শুরু করবেন, জানুন বাংলায়।
অনেক ব্যবসার মালিক আমাদের একই কথা বলেন: "ভাই, পেজ তো আছে, মাঝে মাঝে পোস্টও দিই, কিন্তু কেউ দেখে না।
ইনবক্সে মেসেজ আসে, উত্তর দিতে দিতে কাস্টমার চলে যায়।" স্কুল, ক্লিনিক, দোকান, অনলাইন শপ, শিপিং কোম্পানি, সবার গল্প প্রায় এক।
পেজ খোলা সহজ, কিন্তু পেজ নিয়মিত, গোছানোভাবে চালানোটাই আসল কাজ।
এই কাজটাকেই বলে ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট।
এই লেখায় সহজ ভাষায় বলব, পেজ ম্যানেজমেন্টে আসলে কী কাজ হয়, রিচ কেন কমে যায়, আর আপনার ব্যবসার জন্য কোন পথটা ঠিক।
ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট আসলে কী?
ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট মানে শুধু পোস্ট দেওয়া নয়।
এটা একটা পুরো মাসের পরিকল্পনা: কী নিয়ে পোস্ট হবে, কবে হবে, কোন ভাষায় হবে, ছবি কেমন হবে, কমেন্ট আর ইনবক্সের উত্তর কে কখন দেবে, আর মাস শেষে কী শিখলাম।
সংক্ষেপে, আপনার পেজটা যেন একটা জীবন্ত দোকানের মতো থাকে, যেখানে কেউ ঢুকলে বুঝতে পারে দোকানটা খোলা এবং কেউ আছে।
পেজের রিচ কমে যাওয়ার ৫টি সাধারণ কারণ অনিয়মিত পোস্ট।
এক সপ্তাহে পাঁচটা পোস্ট, তারপর এক মাস চুপ।
ফলোয়াররাও ভুলে যায়, ফেসবুকও।
শুধু বিজ্ঞাপনের ভাষা।
প্রতিটা পোস্টে "অর্ডার করুন", "অফার চলছে" থাকলে মানুষ স্ক্রল করে চলে যায়।
দরকারি তথ্য, প্রশ্নের উত্তর, কাজের ভেতরের গল্প মানুষ বেশি পড়ে।
দুর্বল ছবি ও লেখা।
ঝাপসা ছবি, বানান ভুল, অনেক বড় প্যারাগ্রাফ, এসব পেজের প্রতি আস্থা কমায়।
কমেন্ট ও ইনবক্সে দেরি।
কেউ দাম জানতে চাইল, উত্তর গেল দুই দিন পর।
ততক্ষণে তিনি অন্য কারও কাছে চলে গেছেন।
কাকে বলছি তা পরিষ্কার না।
একটা স্কুলের পেজ আর একটা ফার্মেসির পেজের দর্শক আলাদা।
কার জন্য লিখছেন সেটা না জানলে লেখা কারও মনেই লাগে না।
খেয়াল করুন, এর কোনোটাই "ফেসবুক আমার পেজ ইচ্ছে করে চাপা দিচ্ছে" ধরনের সমস্যা নয়।
বেশিরভাগই নিয়ম আর পরিকল্পনার অভাব, যা ঠিক করা যায়।
একটি ভালো পেজ ম্যানেজমেন্টে মাসে কী কী কাজ হয় Social Media Care-এ আমরা পেজ ম্যানেজমেন্টে যেসব কাজ করি: মাসিক কনটেন্ট ক্যালেন্ডার: মাস শুরুর আগে পুরো মাসের পোস্টের তালিকা আপনাকে দেখাই।
আপনি অনুমোদন দিলে তবেই পোস্ট হয়।
লেখা: বাংলা, ইংরেজি বা দুটোতেই, আপনার ব্যবসা যেভাবে কথা বলে সেভাবে।
ফিড গ্রাফিক্স: আপনার ব্র্যান্ডের রঙে সাধারণ, পরিষ্কার পোস্ট ডিজাইন।
কমেন্ট ও ইনবক্স রিপ্লাই: আপনার সাথে ঠিক করা সময়ের মধ্যে।
মাসিক ছোট নোট: কী কাজ হলো, কোন পোস্ট মানুষ বেশি পছন্দ করল, পরের মাসে কী বদলাব।
আর আমরা কী করি না, সেটাও পরিষ্কার বলি: আমরা নিজের থেকে অফার বা ছাড় বানাই না, ফলোয়ার কিনি না, আর ভাইরাল রিচের প্রতিশ্রুতি দিই না।
নির্দিষ্ট সেল বা ফলোয়ারের গ্যারান্টি কেউ সৎভাবে দিতে পারে না।
পেজ ম্যানেজমেন্ট আর বুস্টিং এক জিনিস নয় অনেকে ভাবেন পেজ ম্যানেজমেন্ট নিলেই বিজ্ঞাপন চলবে।
আসলে দুটো আলাদা কাজ।
পেজ ম্যানেজমেন্ট হলো পেজটাকে নিয়মিত, বিশ্বাসযোগ্য আর সক্রিয় রাখা।
বুস্টিং বা বিজ্ঞাপন হলো টাকা খরচ করে নির্দিষ্ট মানুষের কাছে পৌঁছানো।
একটা ভালোভাবে চালানো পেজে বিজ্ঞাপন দিলে ফল সাধারণত ভালো হয়, কারণ যিনি বিজ্ঞাপন দেখে পেজে আসেন তিনি দেখেন পেজটা সক্রিয়, প্রশ্নের উত্তর মেলে।
বিজ্ঞাপন দরকার হলে সেটা আমরা আলাদাভাবে করি, পুরো Ads Manager দিয়ে।
বিস্তারিত দেখুন আমাদের ফেসবুক বুস্টিং সার্ভিস পেজে।